Service de Commande et Livraison |
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Afin de toujours mieux vous satisfaire, L' Or vert a mis en place son propre service de Livraison. Ainsi vous pourrez désormais recevoir à domicile l'ensemble des équipements horticoles dont vous avez besoin. Les produits sont livrés actuellement en France métropolitaine, en Corse et à Monaco, ainsi que dans l'ensemble de l'U.E. conformément à l'adresse de votre choix telle qu'indiquée au cours du processus de commande. Il vous appartient de nous fournir exactement toutes les précisions nécessaires au bon acheminement de votre commande. Toutefois, il nous est possible de vous livrer sur demande dans les DOM-TOM et autres pays n'appartenant pas à l'U.E. (Tarifs de livraison non renseignés sur le site WEB). Vous serez livré dans un délai moyen de 4 à 5 jours (2 à 3 jours de traitement + 1 à 2 jours pour l'expédition) à compter de la réception de votre bon de commande par L'Or Vert. Pour davantage d'informations sur les conditions de Livraisons, n'hésitez pas à consulter notre rubrique "Livraison" dans les Conditions_generales_vente. Important : A la reception du colis, n'hésitez pas à l'inspecter afin de déceller si il est endommagé ou ouvert. Dans ce cas là, ouvrez votre colis est faites constater les dégats ou pièces manquantes éventuelles. En cas d'acceptation du colis il n'est plus possible de se faire rembourser ! Modes de commandes :Les commandes peuvent être réalisées de 3 manières distinctes, à savoir :
Attention : Nous vous rappelons qu'aucune commande (par courier ou email) ne sera renvoyée avant réception du réglement complet à l'ordre de L'Or Vert (à l'exception du paiement par CONTRE REMBOURSEMENT).
Modes de paiements :Afin
de vous donner toute satisfaction, 5 modes de paiement sont à votre
disposition. En effet, vous pourrez à votre guise effectuer un
réglement soit en liquide (cash), soit par chèque,
soit par Contre Remboursement (CR), soit par virement bancaire et par PayPal (CB). 1 - Par PayPal (CB) : Remplissez votre bon de commande normalement, puis cochez la case "Paiement par PayPal" situé dans le cadre "Mode de paiement" du "Bon de commande - L'Or Vert". Envoyez le "Bon de commande - L'Or Vert" par email ou par courier. A réception et après vérification du bon de commande, nous enverrons sur votre adresse email un message d'appel à paiement via PayPal. Dans le cas d'une commande par téléphone, nous vous communiquerons directement le montant de la commande par téléphone (+ FC par email). Nous enverrons également sur votre adresse email un message d'appel à paiement via PayPal et votre commande sera définitivement prise en compte à réception du paiement par "PayPal". Attention : Votre commande partira au maximum 48H (si possible 24H) après réception de votre réglement. NB : Pour tout paiement supérieur à 500 €, merci de nous transmettre un justicatif de domicile (Facture EDF, Téléphone, etc.) et une photocopie de votre Pièce d'identité. Si vous désirez vous affranchir de tous ces justificatifs, optez pour le "Mandat Cash" ou le "Virement bancaire" sans limite de montant d'achat. 2 - Par Chèque : Remplissez votre bon de commande normalement, puis cochez la case "Paiement par CHEQUE (avec photocopie de pièce d'identité)" situé dans le cadre "Mode de paiement" du "Bon de commande - L'Or Vert". Envoyez le "Bon de commande - L'Or Vert" par email ou par courier. Dans le cas d'une commande par téléphone, nous vous communiquerons directement le montant de la commande par téléphone (+ FC par email) et votre commande sera définitivement prise en compte à réception du "Ch�que". Attention : Votre commande partira au maximum 48H (si possible 24H) après réception de votre réglement ( à l'Ordre : L'Or Vert ) à l'adresse suivante : L'Or Vert - Service client - 17 rue Berthollet - 75005 Paris NB : Pour tout paiement supérieur à 500 €, merci de nous transmettre un justicatif de domicile (Facture EDF, Téléphone, etc.) sans oublier celle de votre Pièce d'identité toujours obligatoire. Si vous désirez vous affranchir de tous ces justificatifs, optez pour le "Mandat Cash" ou le "Virement bancaire" sans limite de montant d'achat. 3 - Par Mandat Cash (Totalement anonyme) : Remplissez votre bon de commande normalement, puis cochez la case "Paiement par MANDAT CASH" situé dans le cadre "Mode de paiement" du "Bon de commande - L'Or Vert". Envoyez le "Bon de commande - L'Or Vert" par email ou par courier. Dans le cas d'une commande par téléphone, nous vous communiquerons directement le montant de la commande par téléphone (+ FC par email) et votre commande sera définitivement prise en compte à réception du "Mandat Cash". Rejoignez votre bureau de poste le plus proche et demandez l'envoi d'un Mandat Cash à : L'Or Vert - Service client - 17 rue Berthollet - 75005 Paris Votre commande partira au maximum 48H (si possible 24H) après réception de votre réglement. Attention : Les frais du MANDAT CASH ne sont pas compris dans le calcul du montant de la facture et sont à votre charge. Voici un ordre de grandeur des tarifs en vigueur au 01/07/2004 :
4 - Par Contre Remboursement (Paiement à la reception du colis) : Remplissez votre bon de commande normalement, puis cochez la case "Paiement par CONTRE REMBOURSEMENT" situé dans le cadre "Mode de paiement" du "Bon de commande - L'Or Vert". Envoyez le "Bon de commande - L'Or Vert" par email ou par courier. Dans le cas d'une commande par téléphone, nous vous communiquerons directement le montant de la commande par téléphone (+ FC par email) et votre commande sera définitivement prise en compte à réception du "Mandat Cash". Votre
commande partira au maximum 48H (si possible 24H) après réception
de votre "Bon de commande - L'Or Vert". Attention : Les frais du CONTRE REMBOURSEMENT s'élèvent à 11.72 euros TTC et sont à votre charge (prix à inclure dans la facture en cochant la case Contre Remboursement). NB : Ce mode de paiement est uniquement valable pour des livraisons via La Poste. 5 - Par Virement Banquaire : Remplissez
votre bon de commande normalement, puis cochez la case "Paiement
par VIREMENT BANCAIRE" situé dans le cadre "Mode
de paiement" du "Bon de commande - L'Or Vert". Dans le cas d'une commande par téléphone, nous vous communiquerons directement le montant de la commande par téléphone (+ FC par email) et votre commande sera définitivement prise en compte à réception du "Virement". Effectuez
un virement banquaire (en contactant votre banque ou par votre connection
internet) à :
Modes de livraisons :Afin de vous donner entière satisfaction, L'Or Vert vous propose 2 modes de vente par correspondance (VPC). Ces livraisons s'effectuent partout en France et U.E. Le 1er mode de vente par correspondance vous est proposé à des tarifs très économique en Colissimo Suivi avec AR via La Poste. Le 2nd mode de vente par correspondance est un service haut de gamme (délais et séreinité) avec des tarifs également très attractif via Chronopost. Pour cette nouvelle année 2008, dans un soucis de satisfaire toujours davantage notre clientèle, L'Or Vert met en place un nouveau mode de livraison Express expérimenté sur Paris, le 92 et Versailles. Il s'agit d'une livraison en soirée entre 20h30 et 23h30 sans contraintes de Poids et de Volume*. Ainsi, vous pourrez commander par téléphone, par courier, par email ou en boutique pendant la journée et vous faire livrer un soir de la semaine à des tarifs très compétitifs et surtout sans limite de poids et volume !!!!
1 - Livraison Express sur Paris, le 92 et Versailles (Poids et Volume illimités entre 20h30 et 23h30) (New) : La livraison Express sur Paris, le 92 et Versailles avec Poids et Volume illimités est un nouveau mode de livraison venant à compléter notre gamme de service déjà en vigueur. Les livraisons Privées s'effectuent en horaires décalées afin de pouvoir vous remettre les produits en main propre en dehors des horaires de travail habituelles. Pour le lancement de ce service, les horaires de livraison seront 20h30 à 23h30 tous les soirs de la semaine du lundi au vendredi. Il est important de noter que ces livraisons vous sont proposées sans contrainte de Poids et de Volume de produits commandés. Vous pourrez alors profiter de ce service pour vous approvisionner lors d'une commande volumineuse et/ou lourde nécessitant un véhicule de transport. D'un point de vu réalisation, toutes ces commandes devront être réalisées par téléphone ou par envoie d'un bon de commande (courrier ou email) ou encore directement en boutique. Avant expédition des marchandises, ces commandes devront être également prépayés via un des 5 moyens de paiements mis à votre disposition (cf. rubrique "Modes de Paiements"). Pour vous donner entière satisfaction, ces commandes seront préparées et manipulées entièrement à la main pour éviter toutes dégradations des marchandises. Vous bénéficierez d'un service de hotline dédié au 06.34.13.14.80 pendant les horaires de livraisons vous permettant de connaitre à tout moment l'avancement de votre livraison. Enfin, ces livraisons sont accessibles pour un montant minimum de 50 € d'achats sur les prix pratiqués en boutique (différents des prix VPC avec frais de poste non dégessifs). Afin de vous remercier pour votre fidéliter, les tarifs de livraison seront dégressifs en fonction du montant de la commande. Grille tarifaire en vigueur (sur Paris, le 92 et Versailles) :
Frais d'emballage pris en compte dans le prix de la livraison.
2 - La Poste (Colissimo Expert avec Accusé de Réception => J+2) : Le Colissimo Expert avec Accusé de Réception est le mode de livraison par défaut. Les délais de livraison sont de 24 à 48 heures en France Métropolitaine et de 2 à 4 jours pour les pays de l'U.E. La livraison par Colissimo Expert est très économique et vous donne l'ensemble des garanties nécessaires pour tracer le suivi de votre colis. Toutefois, merci de bien vouloir noter que les colis sont mécanisés et peuvent être soumis à des chocs non apparents à la réception du colis. Pour éviter tous désagréments et perte de temps (et d'argent) avec des renvoies de marchandises défectueuses, nous vous conseillons la garantie séreinité en optant directement pour la livraison par Chronopost dans le cas d'achats de marchandises fragiles (ex : lampes, ampoules à économie d'énergie, cooltube, systèmes hydroponiques encombrants, etc.). Grille tarifaire en vigueur (en France Métropolitaine) :
Frais d'emballage pris en compte dans le prix de la livraison.
3 - Chronopost (Chrono 18 Express avec Accusé de Réception => J+1 avant 18 heure) : Le Chrono 18 Express avec Accusé de Réception est le mode de livraison haut de gamme. Il est entre 5 et 20 € plus cher que Colissimo Expert et vous procure l'ensemble des avantages de Colissimo EXPERT mais avec des délais records et une manipulation attentive des colis. Les délais de livraison sont J+1 avant 18 heure en France Métropolitaine et 24 à 48 heures en U.E. Avec Chrono 18 Express, tous les colis sont triés à la main, ce qui évite la plupart des désagréments dus à des chocs non apparents à la réception du colis. Grille tarifaire en vigueur (en France Métropolitaine) :
Frais d'emballage pris en compte dans le prix de la livraison.
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