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Conditions gÚnÚrales de vente


Growshop Culture hydroponique Indoor ->  Conditions gÚnÚrales de vente
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Introduction :

Nous sommes heureux de vous accueillir sur notre site web lorvert-paris.com. Nous nous efforçons d’assurer au mieux de nos possibilités, l’exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur ce site, dont nous nous réservons le droit de corriger, à tout moment et sans préavis, le contenu. Toutefois, nous ne pouvons garantir l’exactitude, la précision ou l’exhaustivité des informations mises à la disposition sur ce site. En conséquence, nous déclinons toute responsabilité:

  • de toute imprécision, inexactitude ou omission portant sur des informations disponibles sur le site;
  • de tous dommages résultant d’une intrusion frauduleuse d’un tiers ayant entraîné une modification des informations mises à la disposition sur le site;
  • et plus généralement de tous dommages, directs ou indirects, quelles qu’en soient les causes, origines, natures ou conséquences, provoqués en raison de l’accès de quiconque au site, ou de l’impossibilité d’y accéder, de l’utilisation du site et /ou du crédit accordé à une quelconque information provenant directement ou indirectement de ce dernier.

 

1. Objet

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre lorvert-paris.com et l’acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand de lorvert-paris.com, que l’acheteur soit professionnel ou consommateur.
L’acquisition d’un bien ou d’un service à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente.
Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par lorvert-paris.com.
lorvert-paris.com se réserve de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

Toute condition contraire posée par l’acheteur sera donc, à défaut d’acceptation expresse, inopposable au vendeur quel que soit le moment où elle aura pu être portée à sa connaissance. Le fait que le vendeur ne se prévale pas à un moment donné d’une quelconque des présentes conditions générales de vente, ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l’une quelconque desdites conditions.

Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par L’Or Vert au capital de 10000 euros dont le siège social est au 17 rue Berthollet 75005 Paris, immatriculée au registre du commerce et des sociétés sous le numéro SIRET 45075164900010 et numéro de TVA intracommunautaire FR75450751649 et d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site Internet de L’Or Vert dénommée lorvert-paris.com´╗┐

Hébergeur du site :

SAS OVH

Siège social : 2 rue Kellermann - 59100 Roubaix - France

Service clientèle :

Pour toutes informations, questions ou conseils, notre service clientèle est à votre disposition:

Courrier postal : L’Or Vert - 17 rue Berthollet 75005 Paris

Tel/Fax : 01.48.51.39.17

Courriel : lorvert@hotmail.fr

Webmaster :

Pour contacter notre webmaster, envoyez un e-mail à lorvert@hotmail.fr

 

2. Caractéristiques des biens et services proposés

Les produits et services offerts sont ceux qui figurent dans le catalogue publié sur le site de lorvert-paris.com.

Nos offres de produits proposés sur le site ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité du produit après passation de votre commande, nous nous engageons à vous en informer dans les 8 jours et à vous indiquer le délai d’attente pour réception de ce produit. Si vous le désirez, vous pourrez demander l’annulation (remboursement dans un délai maximal de 30 jours) ou l’échange de votre commande en nous téléphonant au 01 48 51 39 17 ou en nous contactant par email à : lorvert@hotmail.fr

Chaque produit est accompagné d’un descriptif établi par le fournisseur.

3. Tarifs

Les prix figurant dans le catalogue sont des prix TTC en euro tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande; tout changement du taux pourra être répercuté sur le prix des produits ou des services.
lorvert-paris.com se réserve de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur.
Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de transport et de livraison pour autant qu’elles aient lieu dans les zones géographiques prévues ci-après.

4. Aire géographique

La vente en ligne des produits et services présentés dans le site est réservée aux acheteurs qui résident en France ou à l’international.

L’acheteur, qui souhaite acheter un produit ou un service doit obligatoirement :

  • remplir la fiche d’identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées ou donner son numéro de client s’il en a un;
  • remplir le bon de commande en ligne en donnant toutes les références des produits ou services choisis;
  • valider sa commande après l’avoir vérifiée;
  • effectuer le paiement dans les conditions prévues;
  • confirmer sa commande et son règlement.

La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions.
L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.
Le vendeur communiquera par courrier électronique confirmation de la commande enregistrée.

Les produits demeurent l’entière propriété de L’Or Vert jusqu’au complet encaissement du prix par L’Or Vert.

5. Droit de rétractation


Les acheteurs, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d’un droit discrétionnaire de rétractation. Le délai de rétractation est de 14 jours, à compter du jour de réception┬áde la commande, pour retourner le produit au vendeur.┬áLorsque le délai de sept jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.´╗┐

L’acheteur pourra demander l’échange ou le remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour. Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 30 jours.

Les frais de retour sont à la charge du client sauf, si le vendeur n’a pas livré le bon produit. Selon l’article L.121-20-1, tous les frais engagés par le client seront remboursés. En cas de rétractation, les frais de livraison aller seront remboursés mais les frais de retour du produit restent à la charge du client.

Tout produit incomplet, abîmé, endommagé ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

Le produit devra être renvoyé en parfait état, dans son emballage d’origine, accompagné de la facture d’achat à l’adresse suivante :

L’Or Vert

Service Après-Vente

81 rue des Sorins

93100 Montreuil

(FRANCE)

6 - Modes de commandes :

  • par téléphone :

  • Dans ce cas là, vous devez consulter notre catalogue de produt en ligne puis vous passez commande en appelant directement au au numéro 01.48.51.39.17 (prix d’un appel classique en France métropolitaine) aux horaires d’ouverture de la boutique 10h45-13h00 et 14h00-19h30.
    Dès prise en compte de votre commande, un accusé de réception détaillé de celle-ci vous sera envoyé à votre adresse email. Cet accusé de réception vous précisera le montant exact facturé et le coût de Livraison de votre commande. Cet accusé de réception vaut acceptation de votre commande et validera la transaction. Vous acceptez que nos systèmes d’enregistrement de la commande vaillent preuve de la nature de la convention et de sa date.
  • par internet :

    Lorsque vous confirmez votre commande via notre site en ligne lorvert-paris.com , vous déclarez accepter celle-ci ainsi que l’intégralité des présentes conditions générales de vente pleinement et sans réserve. Votre commande est alors traitée afin que vous puissiez recevoir votre colis. Vous pouvez imprimer votre bon de commande.
    Dès reception de votre commande, un accusé de réception détaillé de celle-ci vous sera envoyé à votre adresse email. Cet accusé de réception vous précisera le montant exact facturé et le coût de Livraison de votre commande. Cet accusé de réception vaut acceptation de votre commande et validera la transaction. Vous acceptez que nos systèmes d’enregistrement de la commande vaillent preuve de la nature de la convention et de sa date.
  • par courier :

    Lorsque vous confirmez votre commande en nous la transmettant par courier à l’adresse L’Or Vert - Service client - 17 rue Berthollet - 75005 Paris
    , vous déclarez accepter celle-ci ainsi que l’intégralité des présentes conditions générales de vente pleinement et sans réserve. Votre commande est alors traitée afin que vous puissiez recevoir votre colis. Vous pouvez imprimer votre bon de commande.

    Important :
    Aucune commande ne sera prise en compte en cas d’erreurs de calcul des prix et des poids ou en cas du non respect des contraintes de réglements choisies. L’envoi du "Bon de commande - L’Or Vert" vaut acceptation de votre commande et validera la transaction. Vous acceptez que nos systèmes d’enregistrement de la commande vaillent preuve de la nature de la convention et de sa date.

Nous nous réservons cependant le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

7 - Modalités de Paiement :

Le règlement de vos achats sur le site s’opère exclusivement en Euros et peut s’effectuer via 6 modes : soit par Mandat Cash (espèce), soit par chèque, soit par Contre Remboursement (CR), soit par virement bancaire (RIB), soit par PayPal ou soit par Carte Bancaire (CB).

Lutte contre la fraude aux moyens de paiement sur internet et demande de justificatifs´╗┐

Afin de sécuriser l’utilisation des moyens de paiement de ses clients, L’Or Vert peut être amené à demander tous justificatifs (relatifs à l’identité et/ou au domicile et/ou au moyen de paiement utilisé). Le défaut ou le refus de transmettre les justificatifs demandés peut conduire L’Or Vert à refuser la commande concernée. Le délai de transmission à L’Or Vert des pièces sollicitées peut décaler d’autant l’expédition ou┬á la livraison┬á des produits commandés.´╗┐

Ci-dessous figure un descriptif des 6 modes de paiement.

1 - Par Mandat Cash (Totalement anonyme) :

Au niveau de la section de mode de paiement , cochez la case "Paiement par MANDAT CASH" puis valider votre commande.

Dans le cas d’une commande par téléphone, nous vous communiquerons directement le montant de la commande par téléphone (+ Bon de Commande par email) et votre commande sera définitivement prise en compte à réception du "Mandat Cash".

Rejoignez votre bureau de poste le plus proche et demandez l’envoi d’un Mandat Cash à :

L’Or Vert - Service client - 17 rue Berthollet - 75005 Paris

Votre commande partira au maximum 24 à 48H (si possible 24H) après réception de votre réglement.

Attention : Les frais du MANDAT CASH ne sont pas compris dans le calcul du montant de la facture et sont à votre charge. Voici un ordre de grandeur des tarifs en vigueur au 01/07/2004 :

  • Jusqu’à 160,00 € => 5,85 €
  • De 160,01 € à 300,00 € => 6,45 €
  • De 300,01 € à 500,00 € => 7,25 €
  • De 500,01 € à 1000,00 € => 9,00 €
  • De 1000,01 € à 1500,00 € => 10,50 € (Les mandats cash sont limités à 1500 €)

2 - Par Carte Bancaire (CB) :

Au niveau de la section de mode de paiement , cochez la case "Paiement par Carte Bancaire " puis valider votre commande.

Le paiement s’effectue sur le serveur bancaire sécurisé de notre partenaire bancaire (Société Générale). Ceci implique qu’aucune information bancaire vous concernant ne transite via le site de L’Or Vert. Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé et crypté par la Société Générale. Votre commande sera ainsi enregistrée et validée par notre système dès l’acceptation du paiement par la banque.

Dans le cas d’une commande par téléphone, nous vous communiquerons directement le montant de la commande par téléphone (+ Bon de Commande par email). Ensuite un responsable des ventes vosu contactera pour enresgistrer votre paiement par par Carte Bancaire à Distance. Pour information, le paiement est réalisé via notre terminal de carte bancaire (TPE) permettant d’effectuer rapidement et en toute sécurité les encaissements par cartes bancaires via notre partenaire bancaire (Société Générale).

Pour tout paiement supérieur à 500 ÔéČ, L’Or Vert se réserve le droit de demander un┬ájusticatif de domicile┬á(Facture d’électricité, avis d’imposition, etc.) et une┬áphotocopie recto/verso de votre Pièce d’identité.┬áSi vous désirez vous affranchir de tous ces justificatifs, optez pour le "Mandat Cash" ou le "Virement bancaire" sans limite de montant d’achat.´╗┐

L’Or Vert est seul destinataire des justificatifs qui peuvent être demandés après la passation de commande.

Votre commande partira au maximum 24 à 48H (si possible 24H) après réception de votre réglement.

3 - Par PayPal :

Au niveau de la section de mode de paiement , cochez la case "Paiement par Paypal " puis valider votre commande.

Une fois votre commande validée, vous recevrez dans les 24 heure un appel à paiement via Paypal reprenant le montant indiqué sur votre bon de commande. La commande sera définitivement validée à réception du paiement par "PayPal".

Dans le cas d’une commande par téléphone, nous vous communiquerons directement le montant de la commande par téléphone (+ FC par email). Nous enverrons également sur votre adresse email un message d’appel à paiement via PayPal et votre commande sera définitivement prise en compte à réception du paiement par "PayPal".

Attention : Votre commande partira au maximum 48H (si possible 24H) après réception de votre réglement.

Pour tout paiement supérieur à 500 ÔéČ, L’Or Vert se réserve le droit de demander un┬ájusticatif de domicile┬á(Facture d’électricité, avis d’imposition, etc.) et une┬áphotocopie recto/verso de votre Pièce d’identité.┬áSi vous désirez vous affranchir de tous ces justificatifs, optez pour le "Mandat Cash" ou le "Virement bancaire" sans limite de montant d’achat.´╗┐

L’Or Vert est seul destinataire des justificatifs qui peuvent être demandés après la passation de commande.

Votre commande partira au maximum 24 à 48H (si possible 24H) après réception de votre réglement.

4 - Par Virement Bancaire (RIB) :

Au niveau de la section de mode de paiement , cochez la case "Paiement par Carte Bancaire " puis valider votre commande.

Dans le cas d’une commande par téléphone, nous vous communiquerons directement le montant de la commande par téléphone (+ Bon de Commande par email) et votre commande sera définitivement prise en compte à réception du "Virement".

Effectuez un virement banquaire (en contactant votre banque ou par internet via votre compte bancaire en ligne) à :

Nom : L’Or Vert
Code Banque : 30003
Code Guichet : 03081
Numéro de Compte : 00027010440
Clé RIB : 58

IBAN : FR76 3000 3030 8100 0270 1044 058

BIC-SWIFT Code : SOGEFRPP

Nom Banque : Société Générale - Paris Gay Lussac - 75005 Paris

5 - Par Chèque :

Au niveau de la section de mode de paiement , cochez la case "Paiement par Chèque" puis valider votre commande.

Ensuite, libellez votre chèque à l’ordre de "L’Or Vert" et envoyez votre chèque + Photocopie Recto/Verso de pièce d’identité à l’adresse suivante :

L’Or Vert - Service Client - 81 rue des Sorins - 93100 Montreuil

Si l’adresse figurant sur le chèque ne correspond pas à celle de votre domicile, il faudra nous transmettre également un justificatiof de domicile (Facture d’électricité, avis d’imposition, etc.).

Si vous désirez vous affranchir de tous ces justificatifs, optez pour le "Mandat Cash" ou le "Virement bancaire" sans limite de montant d’achat.

Dans le cas d’une commande par téléphone, nous vous communiquerons directement le montant de la commande par téléphone (+ FC par email) et votre commande sera définitivement prise en compte à réception du "Chèque".

L’Or Vert est seul destinataire des justificatifs qui peuvent être demandés après la passation de commande.

Votre commande partira au maximum 24 à 48H (si possible 24H) après réception de votre réglement.

6 - Par Contre Remboursement (Paiement à la reception du colis) :

Au niveau de la section de mode de paiement , cochez la case "Paiement par Contre Remboursement " puis valider votre commande.

Envoyez le "Bon de commande - L’Or Vert" par email ou par courier.

Dans le cas d’une commande par téléphone, nous vous communiquerons directement le montant de la commande par téléphone (+ FC par email) et votre commande sera définitivement prise en compte à réception par mail, fax ou courier de votre "Bon pour Accord ".

Votre commande partira au maximum 24 à 48H (si possible 24H) après réception de votre réglement.

Le paiement s’effectue directement au postier par espèce à la réception du colis.

Attention : Les frais du CONTRE REMBOURSEMENT s’élèvent à 11.72 euros TTC et sont à votre charge (prix à inclure dans la facture en cochant la case Contre Remboursement).

NB : Ce mode de paiement est uniquement valable pour des livraisons via La Poste.

8. Expéditions et Livraisons

Les livraisons sont acheminées à l’adresse de votre choix conformément à celle indiquée au cours du processus de commande. Il vous appartient de nous fournir exactement toutes les précisions nécessaires au bon acheminement de votre commande.

Délais de livraison :┬áToute commande passée entre le lundi et vendredi vous sera expédiée dans les 24H à 48H.

Le Vendeur s’engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les produits commandés par l’Acheteur dans les délais ci-dessus précisés. Ces délais sont communiqués à titre indicatif et un dépassement éventuel ne pourra donner lieu à aucun dommage et intérêts, retenue ou annulation de la commande par l’Acheteur. Toutefois, si les produits commandés n’ont pas été livrés dans un délai de 15 jours après la date indicative de livraison, pour toute autre cause que la force majeure, la vente pourra être résolue à la demande écrite de l’Acheteur ou du Vendeur. Les sommes versées par l’Acheteur lui seront alors restituées sans délai, à l’exclusion de toute indemnisation ou retenue.´╗┐´╗┐

L’Or Vert se réserve le droit d’envoyer votre commande par transporteur si le poids et le volume de celle-ci ne permettent pas le moyen de transport choisi par le client.

L’Or Vert vous propose 3 modes de livraisons en France métropolitaine, 1 mode de livraison pour l’International et 1 mode de livraison pour les DOM TOM (pour plus d’informations, voir le détails des prestations de livraison sur le site en bas de la section 8 des Conditions Générales de Ventes du site lorvert-paris.com) :´╗┐

Afin d’assurer au mieux la qualité de nos livraisons, L’Or Vert a opté de vous livrer uniquement en service express (TNT ou Chronopost) tout en préservant des prix très attractifs. Les avantages sont doubles :

  • Livraison sous 24 heures en France Métropolitaine et 48 à 72 heures à l’international
  • Une prestation logistique haute de gamme assurant à vos colis le maximum de soin durant le transport (Garantie Sereinité minimisant considérablement le nombre de colis endommagés)

1) Livraison à Domicile (Soir et WE) sur Paris et Petite couronne.

2) TNT Express (24 heures) à Domicile et/ou en Relais Colis pour les livraisons en France métropole.

3) Chronopost International Express (48 à 72 heures) pour les envois à l’international.

4) Livraison par transporteur Privé (48 à 72 heures) pour les commandes volumineuses / fragiles ne pouvant être expédiées par un autre moyen.

5) Colissimo DOM TOM pour les envois à destination des DOM TOM.

NB : Vous pouvez, sous réserve de nous en informer par téléphone au préalable au 01.48.51.39.17, venir récupérer votre commande directement à L’Or Vert - 81 rue des Sorins - 93100 Montreuil. Néanmoins, dans la cas d’un retrait avec paiement paiement par CB ou Paypal, veuillez noter que nous procéderons au préalable au remboursement de votre transaction bancaire et qu’un paiement sur notre terminal de carte bleu sera exigé en boutique afin de pouvoir retirer votre marchandise.

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée dans le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue.┬áLe client se doit de vérifier l’exhaustivité et la conformité des renseignements qu’il fournit à L’Or Vert qui ne saurait être tenu responsable d’éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en termes de retard ou d’erreur de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition de la commande seront entièrement à la charge du client.┬á´╗┐
L’Or Vert ne saurait être tenu pour responsable de retards de livraison en raison d’erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs (grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications).┬á´╗┐

 

Assurance Colis, ATTENTION !

Afin de bénéficier de l’assurance perte et bris qui est comprise dans le co├╗t du transport, vous devez impérativement ouvrir le colis en présence du livreur et vérifier l’état du matériel lors de la réception de la marchandise (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassésÔÇŽ)´╗┐.

- Dans le cas d’un envoi par TNT, Livraison Express ou Chronopost International: si le matériel est endommagé ou incomplet, il est indispensable de refuser le colis et d’en notifier, par écrit suivi de votre signature, les causes auprès du livreur.

- Dans le cas d’un envoi par transporteur: Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassésÔÇŽ) devra être impérativement indiquée sur le récépissé du bon de transport sous forme de "réserves manuscrites significatives et complètes", accompagnée de la signature du client, et ceci en présence du livreur.┬á

Si vous choisissez de refuser la marchandise à la livraison, vous devez en plus des "réserves manuscrites" demander au transporteur le renvoi du colis à son expéditeur accompagné d’un "constat de spoliation" (constat 170) et rester en possession d’une copie de ce formulaire.´╗┐

Le client devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les trois jours ouvrables suivants la date de livraison un courrier recommandé avec┬áaccusé de réception exposant lesdites réclamations.┬á´╗┐┬á´╗┐

Le client devra simultanément avertir L’Or Vert en adressant une copie de ce courrier (avec l’original du ┬ź constat de spoliation ┬╗ le cas échéant) à L’Or Vert - 81 rue des Sorins - 93100 Montreuil ou par couriel à lorvert@hotmail.fr dans un délai de deux jours ouvrés. Passé ce délai et à défaut d’avoir respecté ces formalités, aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par le Vendeur.´╗┐

Malgré tout :

Le consommateur pourra exercer son droit de retour même si aucune réserve n’a été formulée lors de la livraison du colis à condition qu’il ait sous 3 jours signifié au transporteur et au vendeur par lettre recommandé avec accusé de réception qu’il a découvert que le produit avait été spolié pendant le transport.´╗┐

Sans ces précautions d’usage, aucune réclammation ne pourra être acceptée par le vendeur.

Le cas des colis perdus :┬áSignalez le retard au vendeur dès que le délais indiqué dans l’accusé de réception de la commande est dépassé. Le vendeur fera alors son enquête auprès du service de livraison. Le pistage d’un colis égaré peut prendre jusqu’à 21 jours. Si vous n’avez pas été livré après 31 jours vous pouvez demander à être remboursé quelque soient les motifs.

 

Détails de modes de Livraisons :

Pour toujours vous fournir davantage de services, L’Or Vert a mis en place un nouveau mode de livraison sur Paris et sa petite couronne, ainsi que le 92 et Versailles. Il s’agit d’une livraison Express en soirée entre 20h30 et 23h30 sans contraintes de Poids et de Volume*. Ainsi, vous pourrez commander par téléphone, par courier, par email ou en boutique pendant la journée et vous faire livrer un soir de la semaine à des tarifs très compétitifs et surtout sans limite de poids et volume.

* : Veuillez noter que les tarifs de livraison sont dégressifs en fonction du montant de la commande avec une limite de 50 € d’achat minimum (prix boutique).

1 - Livraison Express sur Paris (+ Petite couronne), Département 92 et Versailles (Poids et Volume illimités entre 20h30 et 23h30) :

La livraison Express sur Paris (+ petite couronne), le 92 et Versailles avec Poids et Volume illimités est un nouveau mode de livraison venant à compléter notre gamme de service déjà en vigueur. Les livraisons Privées s’effectuent en horaires décalées afin de pouvoir vous remettre les produits en main propre en dehors des horaires de travail habituelles. Pour le lancement de ce service, les horaires de livraison seront 20h30 à 23h30 tous les soirs de la semaine du lundi au vendredi.
La planification des livraisons se fait sur demande auprès notre service clientèle au numéro 01.48.51.39.17 (prix d’un appel classique en France métropolitaine) aux horaires suivantes 10h30-13h00 et 14h00-18h30. Suivants les créneaux disponibles, nous conviendrons ensemble d’une plage horaire de passage pour vous remettre les marchandises commandées.

Il est important de noter que ces livraisons vous sont proposées sans contrainte de Poids et de Volume de produits commandés. Vous pourrez alors profiter de ce service pour vous approvisionner lors d’une commande volumineuse et/ou lourde nécessitant un véhicule de transport.

D’un point de vu réalisation, toutes ces commandes devront être réalisées par téléphone ou par envoie d’un bon de commande (courrier ou email) ou encore directement en boutique. Avant expédition des marchandises, ces commandes devront être également prépayés via un des 5 moyens de paiements mis à votre disposition (cf. rubrique "7 - Modalités de Paiements").

Pour vous donner entière satisfaction, ces commandes seront préparées et manipulées entièrement à la main pour éviter toutes dégradations des marchandises. Vous bénéficierez d’un service de hotline dédié au 01.42.41.66.10 pendant les horaires de livraisons vous permettant de connaitre à tout moment l’avancement de votre livraison.

Enfin, ces livraisons sont accessibles pour un montant minimum de 50 € d’achats. Afin de vous remercier pour votre fidéliter, les tarifs de livraison seront dégressifs en fonction du montant de la commande.

Grille tarifaire en vigueur (sur Paris, le 92 et Versailles) :

  • Frais de port pour commande comprise entre 50 € et 150 € => 25 €
  • Frais de port pour commande comprise entre 150 € et 250 € => 20
  • Frais de port pour commande comprise entre 250 € et 400 € => 15 €
  • Frais de port pour commande comprise entre 400 € et 750 € => 10
  • Frais de port pour commande comprise entre 750 € et 1000 € => 5 €
  • Frais de port pour commande supérieure à 1000 € => GRATUIT !

Frais d’emballage pris en compte dans le prix de la livraison.

2 - TNT Express 24 Heures (à Domicile et/ou en Relais colis) :

1) TNT vous livre à votre domicile, en mains propres contre signature si vous êtes présent. Le jour du départ en livraison, vous recevez un SMS et/ou email de TNT vous informant que la livraison sera effectuée le lendemain avant 13h00.

Vous pouvez également opter pour une livraison directement en Relais Colis┬« selon votre choix (Liste accessible sur le site TNT). Pour cela, transmettez le numéro de Relais Colis┬« à notre service client au moment du passage de la commande qui routera votre colis directement vers le relais de votre choix.

2) Si la livraison n’a pas pu être effectuée, le colis est déposé dans l’un des 3500 Relais Colis┬« le plus proche de votre domicile.

Vous serez également notifié d’un "avis de passage numérique" par SMS et/ou email vous invitant à vous rendre le jour même dès 16h dans le Relais Colis┬« TNT désigné pour retirer votre colis.

3) N’oubliez pas de vous munir d’une pièce d’identité. En cas d’empêchement, vous avez également la possibilité d’autoriser une personne de votre choix à retirer votre colis. Celle-ci devra être munie d’une lettre d’autorisation signée de votre part, et de sa pièce d’identité.
5) Attention, sans retrait dans le Relais Colis┬« TNT dans un délai de deux semaines, le colis sera retourné chez L’Or Vert.
6) Retrouvez le suivi de votre colis depuis votre espace Clients ou directement sur le site TNT en y inscrivant votre numéro de colis => http://www.tnt.fr/public/suivi_colis/recherche/index.do

Grille tarifaire en vigueur (en France Métropolitaine) :

  • Frais de port pour commande inférieure à 1 Kg => 9,5
  • Frais de port pour commande comprise entre 1 Kg et 5 Kg => 15 €
  • Frais de port pour commande comprise entre 5 Kg et 10 Kg => 17,5 €
  • Frais de port pour commande comprise entre 10 Kg et 15 Kg => 19,9
  • Frais de port pour commande comprise entre 15 Kg et 30 Kg => 26 €
  • Frais de port pour commande comprise entre 30 Kg et 45 Kg => 45 €
  • Frais de port pour commande comprise entre 45 Kg et 60 Kg => 50 €

Frais d’emballage pris en compte dans le prix de la livraison.

3 - Chronopost International Express (48 à 72 Heures) :

Une prestation performante et fiable vers 230 destinations et territoires dans le monde!

Vos envois sont livrés en 2 ou 3 jours dans les principales destinations mondiales.

Une fois votre colis expédié, un e-mail vous informera de la date et de l’heure de son départ.
Cet e-mail contiendra également la référence du colis et les informations nécessaires afin de suivre son avancement sur le site internet de CHRONOPOST ou, le cas échéant, les coordonnées du transporteur à contacter pour les expéditions non supportées par Chronopost (commande nécessitant un conditionnement sur palette).

Frais d’emballage pris en compte dans le prix de la livraison.

4 - Livraison par transporteur Privé (48 à 72 heures)

Pour les commandes volumineuses / fragiles ne pouvant être expédiées par un autre moyen, vos marchandises seront expédiés sur palette via un transporteur privé.

Une fois vos marchandises délivrées au centre de logistique le plus proche de chez vous, un opérateur vous contactera directement pour convenir avec vous d’un horaire de livraison. Il est préférable de bloquer une demie-journée car les gros porteurs (transporteur en messagerie / affretement) sont davantages sujets aux fluctuations de la circulation.

 

8. Garantie

Chacun de nos produits bénéficie d’une garantie lé de conformité de 2 ans

En cas de non conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné au vendeur qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera.

Certains produits vendus bénéficient d’une garantie du fabricant, dont les conditions générales varient d’un fournisseur à l’autre. Les conditions générales et la durée de la garantie sont disponibles sur le site internet de lorvert-paris.com. L’acheteur sera réputé les avoir consultées et acceptées.

Tout retour du produit au titre de la garantie précitée doit faire l’objet d’un accord préalable de L’Or Vert. A cette fin, l’acheteur prendra contact avec le service après-vente de L’Or Vert.

Si le produit est reconnu comme défectueux, L’Or Vert transmettra à l’acheteur un numéro de retour de produit. Ce numéro de retour, condition déterminante et indispensable est valable sept jours ouvrés, à compter de la communication du numéro de retour par L’Or Vert à l’acheteur. Passé ce délai, l’acheteur devra renouveler sa demande, selon la procédure décrite ci-dessus.
Le produit défectueux doit être retourné dans son emballage d’origine avec ses éléments de protection pour le transport, comporter l’ensemble du produit et de ses accessoires et être accompagné de façon lisible du numéro de retour de produit communiqué par lorvert-paris.com et du numéro de série du produit.

Tout produit incomplet, abîmé, endommagé et/ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni repris ni échangé dans le cadre de la garantie.
Tous les frais et risques liés au retour du produit sont à la charge de l’acheteur.

ATTENTION : La législation européenne ne préconise que 10 jours de garantie sur les ampoules. Les ballasts devront être accompagnés de la facture du montage par un électricien qualifié profesionnel, pour que la garantie due par le fabricant puisse s’appliquer (sauf ballast fermé et déjà cablé). Le produit sous garantie sera, au choix du fabricant, échangé ou réparé.


9. Responsabilité

Le vendeur, dans le processus de vente en ligne, n’est tenu que par une obligation de moyens; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

L’Or Vert ne saurait être tenue pour responsable de l’inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications. L’Or Vert n’encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d’exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais.´╗┐

Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de L’Or Vert.┬á´╗┐

L’Or Vert rappelle qu’en l’application de l’article 1124 du Code Civil, les mineurs non émancipés sont incapables de contracter. Par conséquent, les commandes destinées aux mineurs doivent être passées par l’autorité parentale. En cas de collecte accidentelle de données nominatives relatives à un mineur, l’autorité parentale a capacité de s’opposer à leur conservation et/ou à la transmission à des tiers.´╗┐


10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site de L’Or Vert sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de L’Or Vert.
Personne n’est autorisée à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores.

 

11. Données à caractère personnel

Conformément à la loi relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978, les informations à caractère nominatif relatives aux acheteurs pourront faire l’objet d’un traitement automatisé.
L’Or Vert se réserve le droit de collecter des informations sur les acheteurs y compris en utilisant des cookies, et, s’il le souhaite, de transmettre à des partenaires commerciaux les informations collectées.
Les acheteurs peuvent s’opposer à la divulgation de leurs coordonnées en le signalant à L’Or Vert. De même, les utilisateurs disposent d’un droit d’accès et de rectification des données les concernant, conformément à la loi du 6 janvier 1978.


12. Archivage - Preuve

L’Or Vert archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l’article 1348 du Code civil.
Les registres informatisés de L’Or Vert seront considérés par les parties comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.

13. Règlement des litiges

Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi française.
En cas de litige, la compétence est attribuée aux tribunaux compétents de Paris, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.

 
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