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Service de Commande et Livraison


Growshop Culture hydroponique Indoor ->  Service de Commande et Livraison
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Afin de toujours mieux vous satisfaire, L' Or vert a mis en place son propre service de Livraison. Ainsi vous pourrez désormais recevoir à domicile l'ensemble des équipements horticoles dont vous avez besoin.

Les produits sont livrés actuellement en France métropolitaine, en Corse et à Monaco, ainsi que dans l'ensemble de l'U.E. conformément à l'adresse de votre choix telle qu'indiquée au cours du processus de commande. Il vous appartient de nous fournir exactement toutes les précisions nécessaires au bon acheminement de votre commande. Toutefois, il nous est possible de vous livrer sur demande dans les DOM-TOM et autres pays n'appartenant pas à l'U.E. (Tarifs de livraison non renseignés sur le site WEB).

Vous serez livré dans un délai moyen de 4 à 5 jours (2 à 3 jours de traitement + 1 à 2 jours pour l'expédition) à compter de la réception de votre bon de commande par L'Or Vert. Pour davantage d'informations sur les conditions de Livraisons, n'hésitez pas à consulter notre rubrique "Livraison" dans les Conditions_generales_vente.

Important : A la reception du colis, n'hésitez pas à l'inspecter afin de déceller si il est endommagé ou ouvert. Dans ce cas là, ouvrez votre colis est faites constater les dégats ou pièces manquantes éventuelles. En cas d'acceptation du colis il n'est plus possible de se faire rembourser !

Modes de commandes :

Les commandes peuvent être réalisées de 3 manières distinctes, à savoir :

  • Par téléphone (New) :

    Dans ce cas là, vous devez consulter notre catalogue de produits en ligne puis vous passez commande en appelant directement au au numéro 01.48.51.39.17 (prix d'un appel classique en France métropolitaine) aux horaires d'ouverture de la boutique 10h45-13h00 et 14h00-19h30.
  • Par courier :

    Dans ce cas là, vous devez utiliser le "Bon de Commande - L'Or Vert" au format PDF. Une fois téchargé, vous devrez l'imprimer puis le renseigner avec les références et prix présents sur le site internet. Une fois cette tâche réalisée renvoyé le nous par courier à l'adresse L'Or Vert - Service client - 17 rue Berthollet - 75005 Paris afin que nous puissions préparer votre commande dans les plus brefs délais.
Bon de commande au format PDF
Acrobat Reader (pour lire les PDF)
  • Par email :

    Dans ce cas là, vous devez utiliser le "Bon de Commande - L'Or Vert" au format EXCEL. Une fois téchargé, vous devrez devrez le renseigner via l'application Excel et gagner du temps grâce à son système de génération de commande automatique. Une fois cette tâche réalisée, enregistrez votre bon de commande er renvoyé le nous par Email à lorvert@hotmail.fr afin que nous puissions préparer votre commande dans les plus brefs délais.
Bon de commande au format EXCEL
Enregistrer le fichier & Activez les macros !
pour utiliser la génération automatique des commandes

 

NB : Si vous n'arrivez pas à activer les macros car la fenêtre ci-dessous s'affiche, suivez les 3 étapes suivantes :


1 - Cliquez sur le menu Outils puis sélectionnez Macro/Sécurité... dans la liste déroulante
2 - Sélectionnez le niveau de sécurité des macros à Moyen ou Faible

3 - Fermez Excel puis réouvrez le fichier Livraison.xls en activant les macros. Vous pouvez alors commencer votre commande ... Si des problèmes persistes, merci de nous contacter à l'adresse mail : lorvert@hotmail.fr

 

Attention : Nous vous rappelons qu'aucune commande (par courier ou email) ne sera renvoyée avant réception du réglement complet à l'ordre de L'Or Vert (à l'exception du paiement par CONTRE REMBOURSEMENT).

 

Modes de paiements :

Afin de vous donner toute satisfaction, 5 modes de paiement sont à votre disposition. En effet, vous pourrez à votre guise effectuer un réglement soit en liquide (cash), soit par chèque, soit par Contre Remboursement (CR), soit par virement bancaire et par PayPal (CB).

Ci-dessous figure un descriptif des 5 modes de paiement.

1 - Par PayPal (CB) :

Remplissez votre bon de commande normalement, puis cochez la case "Paiement par PayPal" situé dans le cadre "Mode de paiement" du "Bon de commande - L'Or Vert".

Envoyez le "Bon de commande - L'Or Vert" par email ou par courier.

A réception et après vérification du bon de commande, nous enverrons sur votre adresse email un message d'appel à paiement via PayPal.

Dans le cas d'une commande par téléphone, nous vous communiquerons directement le montant de la commande par téléphone (+ FC par email). Nous enverrons également sur votre adresse email un message d'appel à paiement via PayPal et votre commande sera définitivement prise en compte à réception du paiement par "PayPal".

Attention : Votre commande partira au maximum 48H (si possible 24H) après réception de votre réglement.

NB : Pour tout paiement supérieur à 500 €, merci de nous transmettre un justicatif de domicile (Facture EDF, Téléphone, etc.) et une photocopie de votre Pièce d'identité. Si vous désirez vous affranchir de tous ces justificatifs, optez pour le "Mandat Cash" ou le "Virement bancaire" sans limite de montant d'achat.

2 - Par Chèque :

Remplissez votre bon de commande normalement, puis cochez la case "Paiement par CHEQUE (avec photocopie de pièce d'identité)" situé dans le cadre "Mode de paiement" du "Bon de commande - L'Or Vert".

Envoyez le "Bon de commande - L'Or Vert" par email ou par courier.

Dans le cas d'une commande par téléphone, nous vous communiquerons directement le montant de la commande par téléphone (+ FC par email) et votre commande sera définitivement prise en compte à réception du "Ch´┐Żque".

Attention : Votre commande partira au maximum 48H (si possible 24H) après réception de votre réglement ( à l'Ordre : L'Or Vert ) à l'adresse suivante :

L'Or Vert - Service client - 17 rue Berthollet - 75005 Paris

NB : Pour tout paiement supérieur à 500 €, merci de nous transmettre un justicatif de domicile (Facture EDF, Téléphone, etc.) sans oublier celle de votre Pièce d'identité toujours obligatoire. Si vous désirez vous affranchir de tous ces justificatifs, optez pour le "Mandat Cash" ou le "Virement bancaire" sans limite de montant d'achat.

3 - Par Mandat Cash (Totalement anonyme) :

Remplissez votre bon de commande normalement, puis cochez la case "Paiement par MANDAT CASH" situé dans le cadre "Mode de paiement" du "Bon de commande - L'Or Vert".

Envoyez le "Bon de commande - L'Or Vert" par email ou par courier.

Dans le cas d'une commande par téléphone, nous vous communiquerons directement le montant de la commande par téléphone (+ FC par email) et votre commande sera définitivement prise en compte à réception du "Mandat Cash".

Rejoignez votre bureau de poste le plus proche et demandez l'envoi d'un Mandat Cash à :

L'Or Vert - Service client - 17 rue Berthollet - 75005 Paris

Votre commande partira au maximum 48H (si possible 24H) après réception de votre réglement.

Attention : Les frais du MANDAT CASH ne sont pas compris dans le calcul du montant de la facture et sont à votre charge. Voici un ordre de grandeur des tarifs en vigueur au 01/07/2004 :

  • Jusqu'à 160,00 € => 5,85 €
  • De 160,01 € à 300,00 € => 6,45 €
  • De 300,01 € à 500,00 € => 7,25 €
  • De 500,01 € à 1000,00 € => 9,00 €
  • De 1000,01 € à 1500,00 € => 10,50 € (Les mandats cash sont limités à 1500 €)

4 - Par Contre Remboursement (Paiement à la reception du colis) :

Remplissez votre bon de commande normalement, puis cochez la case "Paiement par CONTRE REMBOURSEMENT" situé dans le cadre "Mode de paiement" du "Bon de commande - L'Or Vert".

Envoyez le "Bon de commande - L'Or Vert" par email ou par courier.

Dans le cas d'une commande par téléphone, nous vous communiquerons directement le montant de la commande par téléphone (+ FC par email) et votre commande sera définitivement prise en compte à réception du "Mandat Cash".

Votre commande partira au maximum 48H (si possible 24H) après réception de votre "Bon de commande - L'Or Vert".

Le paiement s'effectue directement au postier par chèque ou liquide (cash) à la réception du colis.

Attention : Les frais du CONTRE REMBOURSEMENT s'élèvent à 11.72 euros TTC et sont à votre charge (prix à inclure dans la facture en cochant la case Contre Remboursement).

NB : Ce mode de paiement est uniquement valable pour des livraisons via La Poste.
Pour tout paiement supérieur à 500 €
, merci de nous transmettre un justicatif de domicile (Facture EDF, Téléphone, etc.) et une photocopie de votre Pièce d'identité. Si vous désirez vous affranchir de tous ces justificatifs, optez pour le "Mandat Cash" ou le "Virement bancaire" sans limite de montant d'achat.

5 - Par Virement Banquaire :

Remplissez votre bon de commande normalement, puis cochez la case "Paiement par VIREMENT BANCAIRE" situé dans le cadre "Mode de paiement" du "Bon de commande - L'Or Vert".

Envoyez le "Bon de commande - L'Or Vert" par email ou par courier.

Dans le cas d'une commande par téléphone, nous vous communiquerons directement le montant de la commande par téléphone (+ FC par email) et votre commande sera définitivement prise en compte à réception du "Virement".

Effectuez un virement banquaire (en contactant votre banque ou par votre connection internet) à :

Nom : L'Or Vert
Code Banque : 30003
Code Guichet : 03081
Numéro de Compte : 00027010440
Clé RIB : 58

 

Modes de livraisons :

Afin de vous donner entière satisfaction, L'Or Vert vous propose 2 modes de vente par correspondance (VPC). Ces livraisons s'effectuent partout en France et U.E. Le 1er mode de vente par correspondance vous est proposé à des tarifs très économique en Colissimo Suivi avec AR via La Poste. Le 2nd mode de vente par correspondance est un service haut de gamme (délais et séreinité) avec des tarifs également très attractif via Chronopost.

Pour cette nouvelle année 2008, dans un soucis de satisfaire toujours davantage notre clientèle, L'Or Vert met en place un nouveau mode de livraison Express expérimenté sur Paris, le 92 et Versailles. Il s'agit d'une livraison en soirée entre 20h30 et 23h30 sans contraintes de Poids et de Volume*. Ainsi, vous pourrez commander par téléphone, par courier, par email ou en boutique pendant la journée et vous faire livrer un soir de la semaine à des tarifs très compétitifs et surtout sans limite de poids et volume !!!!

* : Veuillez noter que les tarifs de livraison sont dégressifs en fonction du montant de la commande avec une limite de 50 € d'achat minimum (prix boutique).

 

1 - Livraison Express sur Paris, le 92 et Versailles (Poids et Volume illimités entre 20h30 et 23h30) (New) :

La livraison Express sur Paris, le 92 et Versailles avec Poids et Volume illimités est un nouveau mode de livraison venant à compléter notre gamme de service déjà en vigueur. Les livraisons Privées s'effectuent en horaires décalées afin de pouvoir vous remettre les produits en main propre en dehors des horaires de travail habituelles. Pour le lancement de ce service, les horaires de livraison seront 20h30 à 23h30 tous les soirs de la semaine du lundi au vendredi.
La planification des livraisons se fait sur demande auprès notre service clientèle au numéro 01.48.51.39.17 (prix d'un appel classique en France métropolitaine) aux horaires d'ouverture de la boutique 10h45-13h00 et 14h00-19h30. Suivants les créneaux disponibles, nous conviendrons ensemble d'une plage horaire de passage pour vous remettre les marchandises commandées.

Il est important de noter que ces livraisons vous sont proposées sans contrainte de Poids et de Volume de produits commandés. Vous pourrez alors profiter de ce service pour vous approvisionner lors d'une commande volumineuse et/ou lourde nécessitant un véhicule de transport.

D'un point de vu réalisation, toutes ces commandes devront être réalisées par téléphone ou par envoie d'un bon de commande (courrier ou email) ou encore directement en boutique. Avant expédition des marchandises, ces commandes devront être également prépayés via un des 5 moyens de paiements mis à votre disposition (cf. rubrique "Modes de Paiements").

Pour vous donner entière satisfaction, ces commandes seront préparées et manipulées entièrement à la main pour éviter toutes dégradations des marchandises. Vous bénéficierez d'un service de hotline dédié au 06.34.13.14.80 pendant les horaires de livraisons vous permettant de connaitre à tout moment l'avancement de votre livraison.

Enfin, ces livraisons sont accessibles pour un montant minimum de 50 € d'achats sur les prix pratiqués en boutique (différents des prix VPC avec frais de poste non dégessifs). Afin de vous remercier pour votre fidéliter, les tarifs de livraison seront dégressifs en fonction du montant de la commande.

Grille tarifaire en vigueur (sur Paris, le 92 et Versailles) :

  • Frais de port pour commande comprise entre 50 € et 150 € => 20 €
  • Frais de port pour commande comprise entre 150 € et 250 € => 15 €
  • Frais de port pour commande comprise entre 250 € et 400 € => 10 €
  • Frais de port pour commande comprise entre 400 € et 600 € => 5 €
  • Frais de port pour commande supérieure à 600 € => 0 €

Frais d'emballage pris en compte dans le prix de la livraison.

 

2 - La Poste (Colissimo Expert avec Accusé de Réception => J+2) :

Le Colissimo Expert avec Accusé de Réception est le mode de livraison par défaut. Les délais de livraison sont de 24 à 48 heures en France Métropolitaine et de 2 à 4 jours pour les pays de l'U.E. La livraison par Colissimo Expert est très économique et vous donne l'ensemble des garanties nécessaires pour tracer le suivi de votre colis. Toutefois, merci de bien vouloir noter que les colis sont mécanisés et peuvent être soumis à des chocs non apparents à la réception du colis. Pour éviter tous désagréments et perte de temps (et d'argent) avec des renvoies de marchandises défectueuses, nous vous conseillons la garantie séreinité en optant directement pour la livraison par Chronopost dans le cas d'achats de marchandises fragiles (ex : lampes, ampoules à économie d'énergie, cooltube, systèmes hydroponiques encombrants, etc.).

Cout de la livraison 5 à 20 € supérieur à ceux de La Poste suivant le poids de votre commande (Grille tarifaire indiquée sur le bon de commande => http://www.lorvert-paris.com/main-catalogue-15.html
).

Grille tarifaire en vigueur (en France Métropolitaine) :

  • Frais de port pour commande inférieure à 1 Kg => 9,5€
  • Frais de port pour commande comprise entre 1 Kg et 5 Kg => 15 €
  • Frais de port pour commande comprise entre 5 Kg et 10 Kg => 17,5 €
  • Frais de port pour commande comprise entre 10 Kg et 15 Kg => 19,9
  • Frais de port pour commande comprise entre 15 Kg et 30 Kg => 26 €
  • Frais de port pour commande comprise entre 30 Kg et 45 Kg => 45 €
  • Frais de port pour commande comprise entre 45 Kg et 60 Kg => 50 €

Frais d'emballage pris en compte dans le prix de la livraison.

 

3 - Chronopost (Chrono 18 Express avec Accusé de Réception => J+1 avant 18 heure) :

Le Chrono 18 Express avec Accusé de Réception est le mode de livraison haut de gamme. Il est entre 5 et 20 € plus cher que Colissimo Expert et vous procure l'ensemble des avantages de Colissimo EXPERT mais avec des délais records et une manipulation attentive des colis. Les délais de livraison sont J+1 avant 18 heure en France Métropolitaine et 24 à 48 heures en U.E. Avec Chrono 18 Express, tous les colis sont triés à la main, ce qui évite la plupart des désagréments dus à des chocs non apparents à la réception du colis.
En définitive, pour éviter tous désagréments et perte de temps (et d'argent) avec des renvoies de marchandises défectueuses, nous vous conseillons la garantie séreinité en optant directement pour la livraison par Chronopost dans le cas d'achats de marchandises fragiles (ex : lampes, ampoules à économie d'énergie, cooltube, systèmes hydroponiques encombrants, etc.).

Grille tarifaire en vigueur (en France Métropolitaine) :

  • Frais de port si commande inférieure à 5 Kg => Frais Colissimo Expert +15 €
  • Frais de port si commande comprise entre 5 Kg et 15 Kg => Frais Colissimo Expert +20 €
  • Frais de port si commande comprise entre 15 Kg et 30 Kg => Frais Colissimo Expert +25 €
  • Frais de port si commande comprise entre 30 Kg et 60 Kg => Frais Colissimo Expert +30 €

Frais d'emballage pris en compte dans le prix de la livraison.

 

 
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